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订单如何管理

Qes: 在哪里可以查看我的订单信息?

回答: 登录会员中心后,在点击左侧菜单“我的订单”,即显示所有的订单列表,点击“订单详情”可查看。



Qes: 为什么一个订单会被拆分多个包裹?

回答: 因为您的同个订单下含有两个以上不同商家,由于商家的库房地点不同,所以会被拆分为子订单分开发送。如果同个商家不同商品缺货,我们会从其它地点的库房调货,所以也会存在同个商家拆分多个包裹的情况。


Qes: 如何取消已提交的订单?

回答: 订单还未付款前,您可进入"会员中心—我的订单",自行操作订单取消;付款后订单无法取消,需要走退款流程。

Qes: 怎么申请退款?

回答: 如订单已付款,商家还未发货,您可“申请退款”;如果商家已开始配送并发货,请先收到货后,再进入申请退货退款的流程,我们的售后服务体系很完善,您可以安心购物。

Qes: 我申请退款或退货后,多久能收到退款?

回答: 在订单已付款未发货时如遇缺货或违反活动规则等需要退款的情况下,在客服与您进行沟通,双方确认可退款后,我们会按您付款的原路径进行退款(一般网银退款至少需7个工作日)。